QUALIFICAÇÃO DE MESTRADO
Aluno (a): Lenira Guedes Bezerra
Título: Impactos e desafios dos serviços de atendimento aos usuários das bibliotecas universitárias federais durante a pandemia de covid-19 (2020-2022)
Data: 2/7/2024
Horário: 09:00
Composição da banca:
Dra. Ivette Kafure Munoz - Presidente - (UnB/PPGCINF)
Dr. Clovis Carvalho Britto - Membro Interno - (UnB/PPGCINF)
Dra. Eveline Filgueiras Gonçalves - Membro Externo ao Programa (UnB)
Dra. Andrea Heloiza Goulart - Suplente - (Câmara Legislativa do Distrito Federal)
Resumo: Há mais de cem anos, o mundo não passava por uma crise sanitária que afetasse toda as instituições, organizações, comércios, relações sociais e, enfim, o modo de vida da população mundial. Surgida devido o coronavírus, o SARS-CoV-2, doença COVID-19 levou a população mundial a se isolar em suas residências para que não fosse contaminada pela doença. As autoridades governamentais de diversos níveis da administração pública promoveram o fechamento de estabelecimentos comerciais, industriais, instituições de ensino públicas e privadas para impedir a circulação do vírus. Os cientistas começaram a pesquisar sobre o vírus com a finalidade de descobrir uma vacina que protegesse as pessoas dos danos causados pelos efeitos da doença. Diante deste cenário, as Bibliotecas Universitárias, realizaram mudanças dos serviços e produtos de forma presencial para o online, e criaram outros na modalidade síncrona para que os atendimentos aos usuários não fosse prejudicados. O objetivo geral da pesquisa é identificar e caracterizar as mudanças ocorridas na oferta de produtos e serviços aos usuários em Bibliotecas Universitárias Federais Brasileiras provocadas pela COVID-19. Os objetivos específicos do estudo são: verificar as necessidades informacionais dos usuários da pós-graduação que acessaram os serviços online oferecidos pelas Bibliotecas Universitárias Federais Brasileiras selecionadas para a pesquisa no período de 2020 a 2022; caracterizar os serviços e produtos das Bibliotecas Universitárias Federais Brasileiras, durante e após a pandemia da COVID-19; e, identificar as dificuldades para satisfazer as necessidades dos usuários da pós-graduação. Caracteriza se como pesquisa descritiva, abordagem de métodos mistos com coleta sequencial de dados quantitativos e qualitativos. Os dados serão obtidos por levantamento estatístico questionário e entrevista.
Palavras-Chave: Bibliotecas Universitárias. Serviços e Produtos informacionais. Pandemia da Covid-19. Práticas informacionais. Mediação dos usuários.
