A presente pesquisa teve como objetivo a formulação de uma proposta de política de informação, especificamente direcionada à comunicação, marketing e aspectos de inovação aplicados à biblioteca do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome, que foi reestruturada integralmente, após seu súbito fechamento que resultou na perda de parte do acervo e na descontinuidade dos seus serviços. A pesquisa adota uma abordagem de métodos mistos. Na parte qualitativa, foram realizadas pesquisa documental, observação participante e relato de experiência, esses elementos metodológicos fundamentam a pesquisa, uma vez que a experiência de participar do processo de reconstrução de uma biblioteca ministerial especializada (desde o início) é rara, devendo oportunizar relatos importantes em todas as etapas. Na parte quantitativa, aplicou-se um questionário estruturado junto aos usuários reais e potenciais da biblioteca, na fase inaugural, com o intuito de identificar percepções sobre o uso e a visibilidade dos seus produtos e serviços informacionais. Os resultados indicam que a ausência de diretrizes norteadoras integradas entre a organização e unidade de informação limita o reconhecimento da biblioteca pelo público, e que no organograma institucional deve-se buscar maior destaque. As estratégias de marketing, de inovação e a mudança da cultura organizacional são fatores preponderantes para o fortalecimento das bibliotecas especializadas, a partir de ações como a ampliação de canais de comunicação e ações colaborativas com usuários e com outras bibliotecas. Conclui-se que a implementação de uma política de informação pode favorecer as ações de gestão e marketing dos serviços e produtos informacionais, bem como a visibilidade da biblioteca.
Palavras-chaves: Marketing em bibliotecas, Bibliotecas Especializadas, Bibliotecas Governamentais. Memória institucional.
