Este trabalho analisa as necessidades informacionais de discentes do curso de Arquivologia da Universidade de Brasília (UnB) no contexto da migração do site institucional da plataforma Joomla para WordPress. A pesquisa, caracterizada como um estudo de caso de abordagem qualitativa, fundamenta-se nos preceitos do Design Participativo para investigar o perfil, as práticas e as dificuldades dos estudantes no acesso à informação. A coleta de dados foi realizada por meio de grupos de discussão. Os resultados indicam que o site atual é subutilizado, levando os discentes a recorrerem a canais informais e sistemas paralelos para a comunicação acadêmica. As principais críticas à plataforma oficial incluem a falta de divulgação, o design obsoleto, a desatualização do conteúdo e falhas críticas de usabilidade e arquitetura da informação, que geram frustração e desconfiança. Conclui-se que a inclusão ativa dos estudantes no processo de redesenho é fundamental para o desenvolvimento de uma plataforma digital que seja não apenas funcional, mas também relevante, acessível e alinhada às expectativas de sua principal comunidade de usuários, superando o modelo de repositório estático e transformando-se em uma ferramenta eficaz de comunicação.
